Expédition

L'acheteur peut choisir l'envoi postal (par Postes Canada) ou le ramassage de sa commande à notre magasin de Québec (373 rue Saint-Paul, G1K 3X3), pendant les heures d'ouverture ou sur rendez-vous. L'envoi postal est possible partout au CANADA.

CANADA : tarif chargé en fonction du volume et du poids des items pour chaque commande.

La livraison se fait par Postes Canada (colis régulier). Le délai pour la réception d'une commande local est de jusqu'à 5 jours ouvrable. Pour un colis expédié au niveau régional, le délai est de jusqu'à 8 jours ouvrables. Pour un colis expédié au niveau national, le délai est de jusqu'à 12 jours ouvrables.

Au Canada, les taxes de ventes (TPS, TVQ) sont applicables.

 

Frais de manutention

Nous chargeons des frais de manutention pour les commandes d'arbres et d'arbustes fruitiers. En effet, nous organisons une grosse commande de groupe auprès de la Pépinière Ancestrale et nous nous chargeons d'aller chercher les plants pour vous les rapporter à Québec, en plus de préparer ensuite votre commande.

 

Remboursement

Les produits achetés peuvent être retournés, sans pénalité, à l'adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de 15 jours suivant leur réception, et accompagnés de la facture. Pour ce faire, les frais de livraison ainsi que les risques associés au retour de la marchandise sont la responsabilité de l'acheteur. Le remboursement via Paypal s'effectuera dès la réception de la marchandise retournée. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Adresse :
Les Urbainculteurs
373 rue Saint-Paul
Québec, Qc, G1K 3X3

 

Les inscriptions aux formations peuvent être annulées jusqu'à un mois avant la date prévue de l'événement. Passé cette date, vous pourrez transférer votre inscription à un.e ami.e (en nous en avisant), mais vous ne pourrez pas vous faire rembourser.

Les Urbainculteurs

  • Les Urbainculteurs œuvrent depuis 2009 au développement d’une agriculture productive et accessible, adaptée au contexte urbain. Sur les toits et terrasses des bâtiments ou en plein sol… nous cultivons la ville!
  • 418 694-7047
  • info@urbainculteurs.org
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