Expédition

Les commandes de 50$ et plus avant taxes* peuvent être expédiées gratuitement au Canada. L'acheteur peut choisir l'envoi postal (par Postes Canada) ou le ramassage à nos locaux.

* Total excluant les produits des catégories Membrariat et dons et Formations.

 

CANADA : tarif chargé en fonction du volume et du poids des items pour chaque commande. Pour avoir une idée du prix d'expédition, ajoutez les produits souhaités dans le panier d'achat et entrez-y votre code postal.

 

Pour la préparation des commandes, le délai est de 2 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison se fait par Postes Canada (colis régulier). La norme de livraison (excluant le temps pour la préparation) d'une commande locale est de 2 jours ouvrables. Pour un colis expédié au niveau régional, la norme est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour un colis expédié au niveau national, la norme est de 4 à 7 jours ouvrables. Les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et ne sont qu’approximatives. Les délais de livraison réels dépendent du point d’origine, de la destination, des conditions météorologiques et d’autres facteurs.

Au Canada, les taxes de ventes (TPS, TVQ) sont applicables.

 

Remboursement

Les produits achetés peuvent être retournés, sans pénalité, à l'adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de 15 jours suivant leur réception, et accompagnés de la facture. Pour ce faire, les frais de livraison ainsi que les risques associés au retour de la marchandise sont la responsabilité de l'acheteur. Le remboursement s'effectuera dès la réception de la marchandise retournée. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Adresse :
Les Urbainculteurs
14 rue Soumande, local 0-17
Québec, Qc, G1L 0A4

 

Formations et animations

Les inscriptions aux formations et animations peuvent être annulées jusqu'à une semaine avant la date prévue de l'événement. Passé cette date, vous pourrez transférer votre inscription à un.e ami.e (en nous en avisant), mais vous ne pourrez pas vous faire rembourser.

Dans le cas des formations aux Jardins du bassin Louise, en cas de pluie, nous reporterons la formation à une date pré-annoncée. Si vous n'êtes pas disponible à cette date, nous vous rembourserons. Les animations au bassin Louise sont, quant à elles, annulées en cas de pluie forte.

 

Vente printanière d'arbres fruitiers

Nous chargeons des frais de manutention de 15% pour les commandes d'arbres et d'arbustes fruitiers. Ces frais sont inclus dans le prix des fruitiers. En effet, nous organisons une grosse commande de groupe auprès de la pépinière et nous nous chargeons d'aller chercher les plants pour vous les rapporter à Québec, en plus de préparer ensuite votre commande.

 

Vente annuelle de végétaux

Des frais de manutention de 10% sont inclus dans le prix de vente des végétaux. Aucun échange ou remboursement après le 25 mai 2021.

 

 

Les Urbainculteurs

  • Les Urbainculteurs œuvrent depuis 2009 au développement d’une agriculture productive et accessible, adaptée au contexte urbain. Sur les toits et terrasses des bâtiments ou en plein sol… nous cultivons la ville!
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