Important

Aucune commande ne sera expédiée entre le 11 décembre 2020 et le 11 janvier 2021, comme notre équipe sera en pause saisonnière. Passez votre commande au plus tard le 10 décembre 2020 pour une expédition avant notre départ, et au plus tard le 7 décembre pour un ramassage en magasin, qui devra se faire avant le 11 décembre.

Les commandes passées après le 10 décembre 2020 seront envoyées à notre retour, dans la semaine du 11 janvier 2021.

Merci de votre compréhension.

 

Expédition

Les commandes de 50$ et plus avant taxes* peuvent être expédiées gratuitement au Canada. L'acheteur peut choisir l'envoi postal (par Postes Canada) ou le ramassage en magasin.

* Total excluant les produits des catégories Membrariat et dons et Formations.

 

CANADA : tarif chargé en fonction du volume et du poids des items pour chaque commande. Pour avoir une idée du prix d'expédition, ajoutez les produits souhaités dans le panier d'achat et entrez-y votre code postal.

 

Pour la préparation des commandes, le délai est de 2 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison se fait par Postes Canada (colis régulier). La norme de livraison (excluant le temps pour la préparation) d'une commande locale est de 2 jours ouvrables. Pour un colis expédié au niveau régional, la norme est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour un colis expédié au niveau national, la norme est de 4 à 7 jours ouvrables. Les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et ne sont qu’approximatives. Les délais de livraison réels dépendent du point d’origine, de la destination, des conditions météorologiques et d’autres facteurs.

Au Canada, les taxes de ventes (TPS, TVQ) sont applicables.

 

Remboursement

Les produits achetés peuvent être retournés, sans pénalité, à l'adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de 15 jours suivant leur réception, et accompagnés de la facture. Pour ce faire, les frais de livraison ainsi que les risques associés au retour de la marchandise sont la responsabilité de l'acheteur. Le remboursement s'effectuera dès la réception de la marchandise retournée. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Adresse :
Les Urbainculteurs
M106 - 250 Boul Wilfrid-Hamel
Québec, Qc, G1L 5A7

 

Les inscriptions aux formations peuvent être annulées jusqu'à deux semaines avant la date prévue de l'événement. Passé cette date, vous pourrez transférer votre inscription à un.e ami.e (en nous en avisant), mais vous ne pourrez pas vous faire rembourser.

 

Vente printanière d'arbres fruitiers

Nous chargeons des frais de manutention de 15% pour les commandes d'arbres et d'arbustes fruitiers. Ces frais sont inclus dans le prix des fruitiers. En effet, nous organisons une grosse commande de groupe auprès de la pépinière et nous nous chargeons d'aller chercher les plants pour vous les rapporter à Québec, en plus de préparer ensuite votre commande.

 

Les Urbainculteurs

  • Les Urbainculteurs œuvrent depuis 2009 au développement d’une agriculture productive et accessible, adaptée au contexte urbain. Sur les toits et terrasses des bâtiments ou en plein sol… nous cultivons la ville!
  • 418 694-7047
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